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[한샘몰, 한샘닷컴, 한샘서비스센터 개인정보처리방침]
1. 총칙
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2. 개인정보 수집항목 및 이용목적
“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
구분 목적 항목
공통 통합멤버십회원ID를 활용하여 하나의 ID로 한샘몰, 한샘닷컴, 한샘서비스센터 홈페이지 이용, 통합멤버십 포인트 적립 및 사용,
한샘몰/한샘닷컴/한샘서비스센터 홈페이지 제공 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 서비스 관련 문의 및 상담, 불만/민원 처리 등), 서비스 이용 만족도 조사 		(필수)
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주문자 이름, 수령자 이름, 배송지 주소, 휴대폰번호
불법/부정/비인가 이용 방지, 개인정보 유효기간제 준수, 최근 본 상품 안내 서비스 제공 (필수)
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한샘몰 1:1 문의하기
(문의 접수, 상담 및 처리결과 회신) 		(필수)
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한샘몰 입점 문의
(입점 문의 접수, 상담 및 적정성 검토를 위한 담당자 정보 수집) 		(필수)
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상담서비스 이행
(상담신청, 방문예약, 해피콜, 상담 매장 및 영업사원 배정, 제품 상담 및 견적 서비스 제공) 		(필수)
이름, 주소, 휴대폰번호
상담서비스 신청자 대상 경품 응모 이벤트
(이벤트 참여자 문의 안내, 당첨자 개별 연락 및 안내, 사은품 배송, 본인 확인) 		(필수)
이름, 휴대폰번호, 주소
한샘닷컴 상담서비스 이행
(상담신청, 방문예약, 해피콜, 상담 매장 및 영업사원 배정, 제품 상담 및 견적 서비스 제공) 		(필수)
이름, 주소, 휴대폰번호
상담서비스 신청자 대상 경품 응모 이벤트
(이벤트 참여자 문의 안내, 당첨자 개별 연락 및 안내, 사은품 배송, 본인 확인)
한샘서비스센터 출장 서비스 예약
(출장 서비스 신청, 예약 내역 전송, A/S, 상담, 만족도 조사) 		(필수)
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1:1 문의하기
(1:1 문의 신청, 문의 사항 접수, 접수 내역 전송, 답변 결과 전송, A/S, 상담) 		(선택)
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(A/S 및 상담 서비스 제공) 		(필수)
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기타 카카오톡 상담
(상담신청, 불편사항 접수, 상담 서비스 제공) 		(필수)
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생활용품 대량구매 견적 상담 (필수)
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우수 후기 이벤트
(한샘 제품 홍보, 한샘 공식SNS 채널 소개, 사은품 증정) 		(선택)
SNS 아이디(인스타그램, 블로그), 한샘몰 아이디
맞춤 서비스 제공 및 마케팅, 신규 서비스 및 상품 개발, 서비스 이용 통계 및 설문, 광고성 정보 발송 (선택)
이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 성별
상품판매 제휴업체(사업자) 이용자식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 처리, 유의사항, 주문관련 알림 정보 전송 등), 서비스이용 만족도 조사 아이디, 담당자명, 직위, 연락처, 이메일, 우편물주소, 상담내용
정산대금을 위한 계좌정보 관리 은행계좌정보(예금주, 계좌번호)
불법/부정이용 방지, 어드민 사용이력 자동수집정보 :서비스이용기록, IP주소, 접속로그
3. 개인정보처리의 위탁
“회사”는 보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁자 위탁 목적
KMC 본인인증
*택배사 한샘상품 배송 업무 처리
㈜토스페이먼츠 상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송
PAYCO 상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송
NHN KCP 상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송
이지웰페어㈜ 이지웰포인트 결제 주문 건 처리
㈜다우기술 쇼핑몰 주문정보 통합관리 솔루션 제공
인포뱅크 SMS/LMS/MMS/카카오비즈톡 등 메시지 전송
㈜굿스플로 배송지키미 서비스 제공(배송위치 및 도착정보 제공)
나이스평가정보(주) 렌탈,장기할부판매 고객의 개인(신용)정보 조회 및 활용 등 목적으로 개인정보 처리 업무 지원
아이겐코리아 상품 추천 서비스 대행 업무
㈜한샘개발 고객상담, 해피콜, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
㈜메이드인헤븐 한샘몰 커머스 운영 및 기획
㈜뉴턴 통합멤버십 시스템 유지보수
세정아이앤씨 생활용품 시스템 유지보수
㈜후지쯔 신POS 시스템 유지보수
㈜블루스톤 익스체인지 마케팅 업무 대행
(이벤트 참여자 문의 안내, 당첨자 개별 연락 및 안내, 사은품 배송, 본인 확인 등)
㈜엠포스 마케팅 업무 대행
(이벤트 참여자 문의 안내, 당첨자 개별 연락 및 안내, 사은품 배송, 본인 확인 등)
서비스원 이동시공, 시공불량 등으로 인한 조치 요청 건 처리, 기타 문의 사항 처리
휴머스온 SMS/LMS/MMS/카카오비즈톡 등 메시지 전송
㈜커스토머인사이트 CRM 컨설팅 및 분석업무 대행
(주)레드소프트 캠페인 관리 시스템 개발 및 유지보수
㈜밀버스 CRM 컨설팅 및 분석업무 대행
㈜한샘도무스 한샘도무스 제품 상담 및 견적 서비스 제공
㈜글로벌리서치 서비스 만족도 평가를 위한 정보 제공
주식회사 카카오 카카오SSP서비스(고객목록조회, 알림톡발송, 계약관리, 대금청구 등)를 제공하는 목적으로 개인정보 처리 업무 지원
주식회사 카카오페이 인증서비스 조회, 채널메세지 발송, 고객의 개인(신용)정보 조회 등 목적으로 개인정보 처리 업무 지원
(주)리얼에이이 마케팅 업무 대행(이벤트 참여자 문의 안내, 당첨자 개별 연락 및 안내, 사은품 배송, 본인 확인 등)

또한 위의 수탁업체 외에 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 GoogleAnalytics 도구를 사용하고 있습니다.
Google Analytics는 컴퓨터에 저장되는 텍스트 파일인 "쿠키"를 사용하여 사용자의 웹사이트 이용 방식을 분석하며, 이 정보는 미국에 소재한 Google 서버로 이전되어 저장됩니다.
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외부 분석들을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 아래 안내 페이지를 통해 설정을 해제 하실 수 있습니다. (로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있습니다.)
-Google Analytics 설정해제 안내
- 택배사
경동택배, 롯데택배
4. 개인정보의 제3자 제공
  1. ①“회사”는 고객님의 동의를 받거나 법률의 규정 등 개인정보 보호법이 허용한 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제공받는 자 개인정보 이용 목적 항목 개인정보 보유 및 이용 기간
*상품판매 제휴업체 입점상품 주문 확인 및 배송 업무 처리 주문자 이름, 수령자 이름, 배송지 주소, 휴대전화번호, 전화번호 구매 확정 후 3개월까지
*전국 한샘 디자인파크, 플래그샵, 리하우스/키친&바스/인테리어 대형쇼룸, 대리점 제품 상담 및 견적 서비스 제공 이름, 휴대전화번호, 주소 1년
- 상품판매 제휴업체
주식회사 세빛, ㈜영진이엘, (유) 한국주방, (유)신한코리아, (유)씨앤씨, (유)씨앤씨, (주) 광주요, (주) 나인웨어, (주) 대명크렌시아, (주) 씨밀렉스코리아, (주) 아이엠헬스케어, (주) 진성물산, (주) DIY, (주)99샵, (주)가우아이앤씨, (주)가우테크, (주)가이드삼정, (주)가이온퍼니처, (주)강경숙칠판, (주)게디코리아, (주)게이즈, (주)골든벨금속, (주)굿센스, (주)굿프랜드, (주)굿피플컴퍼니, (주)그레이스인터내셔날, (주)그림닷컴, (주)금동이샵, (주)금성침대, (주)기봉코리아, (주)꿈비, (주)나랑살래, (주)나무늘보, (주)나무뜰, (주)나비북스, (주)나인앤나인, (주)네꼬모리, (주)네스홈, (주)네오베이직, (주)네오플램, (주)네이처닉, (주)네이쳐리빙, (주)노루페인트, (주)노루페인트, (주)노매드코리아, (주)누리마루, (주)다방, (주)다비앙디자인, (주)다원가구, (주)다원컴퍼니, (주)달콤한고래들, (주)대진테크, (주)더벤투스, (주)더자리체어, (주)더캐슬, (주)더쿠커스, (주)덤인, (주)데코라인퍼니처, (주)데코원, (주)동서가구, (주)동서가구, (주)동양인터내쇼널, (주)동진침장, (주)두인디지텍, (주)디디지, (주)디얼스컴퍼니, (주)디에스리테일, (주)디엠에프엔지, (주)디오텍아이앤씨, (주)디자이프, (주)디자인원, (주)라미에스, (주)라씨에뜨, (주)라이마스, (주)라이펀, (주)라이프앤네이쳐, (주)램프다우연, (주)레더랩, (주)레벤코리아, (주)렙테크, (주)로고스토리, (주)로코리빙, (주)로하스테크, (주)리디아알앤씨, (주)리빙디자인연구소, (주)리빙아이콘, (주)리빙앤에프, (주)리빙앤홈, (주)리빙탑스, (주)리치랜드, (주)리홍, (주)린백, (주)릴팡, (주)마이하우스, (주)맘스보드, (주)맘스오피스, (주)메디칼드림, (주)메세, (주)메쉬, (주)메인퍼니쳐, (주)메종, (주)메종랩, (주)메종오브제, (주)멜로우스페이스, (주)명지에프앤비, 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  3. ③ 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  4. ④ 회사는 정보주체가 열람 등 요구에 대한 거절 등 조치에 대하여 불복이 있는 경우 이의를 제기할 수 있도록 필요한 절차를 다음과 같이 안내합니다.
    1. A. 불복사유
      1. 1) 이용자의 정보공개 청구에 대한 ‘한샘’의 열람거절
      2. 2) 이용자의 정보공개 청구에 대한 ‘한샘’의 일부열람
      3. 3) 이용자의 정보공개 청구일로부터 10일 이내에 회사가 공개 여부를 통지하지 않은 경우
    2. B. 처리절차
      1. 1) 이의신청 : 회사로부터 열람여부의 결정통지를 받은 날 또는 열람거절의 결정이 있는 것으로 보는 날부터 "30일"이내 제기
      2. 2) 행정심판 : 처분이 있음을 안 날부터 "90일" 이내 제기(처분이 있은 날로부터 180일을 경과하면 제기 불가)
      3. 3) 행정소송 : 처분 등이 있음을 안 날부터 "90일" 이내(처분 등이 있는 날로부터 1년을 경과하면 제기 불가)
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  1. ① 쿠키(Cookie)의 운영
    1. A. "한샘몰", “한샘닷컴”, “한샘서비스센터” 홈페이지는 회원인증을 위하여 Cookie 방식을 사용하고 있습니다. 공공장소나 타인이 사용할 수 있는 PC를 사용하실 경우에는 로그인 후 서비스 이용이 끝나시면 반드시 로그 아웃을 해주시기 바랍니다.
    2. B. 쿠키(cookie)는 HTTP서버가 이용자 브라우저에게 보내는 작은 정보데이터로서 인터넷 웹 페이지와 이용자의 컴퓨터 사이에서 정당한 이용자임을 확인합니다.
    3. C. "한샘몰", “한샘닷컴”, “한샘서비스센터” 홈페이지는 이용자에게 보다 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 관한 정보를 찾아 냅니다.
    4. D. 이용자는 쿠키에 대해서 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저의 설정을 변경시켜 모든 쿠키를 허용할 수 있고 쿠키가 저장되지 않게 확인하거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 '로그인'이 필요한 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.
  2. ② 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
    1. A. Internet Explorer의 경우
      1. 1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
      2. 2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
      3. 3) [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
    2. B. Chrome의 경우
      1. 1) 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘을 선택합니다.
      2. 2) [설정]을 선택합니다.
      3. 3) 화면 하단의 [고급 설정 표시]를 선택합니다.
      4. 4) 개인정보 섹션의 [콘텐츠 설정]- 쿠키 섹션에서 직접 설정합니다.
9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호대책
  1. ① 기술적 보호대책
    1. A. “회사”는 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안 시스템을 갖추고 있습니다.
    2. B. "회사”는 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입 방지 시스템을 갖추고 이용자의 개인 정보 보호를 위해 최선의 방법을 취하고 있습니다. 또한 보안전문회사를 통한 침해 관제를 철저히 진행하고 있습니다.
    3. C. 이용자의 개인정보는 법에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 파일 및 전송 데이터는 암호화 되어 사용하고 있습니다.
    4. D. “회사”는 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
    5. E. 개인정보처리시스템에 접속한 기록은 관련 법령에 정해진 바에 따라 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
  2. ② 관리적 보호대책
    1. A. “회사”는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 외부 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다.
    2. B. "회사"는 이용자의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 제한하고 있습니다.
    3. C. “회사”는 임직원이 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 지침 및 절차를 숙지하고 실천할 수 있도록 사내 규정을 마련하여 시행하고 있으며, 정기적으로 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
    4. D. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
10. 개인정보보호 책임자 및 담당자
개인정보보호 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
  1. ① 개인정보보호 책임자
    • - 성명: 신희송
    • - 소속부서: IT본부
    • - 전화: 02-1688-4945
    • - 이메일 주소: secure@hanssem.com
  2. ② 개인정보보호 담당자
    • - 성명: 전찬용
    • - 소속부서: 정보보안팀
    • - 전화: 02-1688-4945
    • - 이메일 주소: secure@hanssem.com
기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
  1. ① 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. ② 개인정보 침해신고센터 : 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. ③ 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (www.spo.go.kr)
  4. ④ 경찰청 사이버수사국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)
11. 부칙
법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 최소 7일 전부터 홈페이지 첫 화면의 공지사항 또는 별도의 팝업창을 통하여 고지할 것 입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지하겠습니다.
  • - 개인정보처리방침 시행일자 : 2014.04.11
  • - 개인정보처리방침 변경일자 : 2022.06.30

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